Pandoo Mobil Uygulaması

Hesabını Silme

Yürürlük tarihi: 23 Ağustos 2026 · Sürüm: 1.0

Kısa cevap

Hesabını uygulamanın içinden kendin silebilirsin: Ayarlar → Gizlilik → Hesabımı sil. Silme anında gerçekleşir, bir onay sırası beklemez. Uygulamaya erişemiyorsan aşağıdaki e-posta yolunu kullanabilirsin.

1Uygulamadan silme

Pandoo uygulamasını aç ve hesabına giriş yap.
Alt menüden Ayarlar sekmesine gir.
Gizlilik başlığı altındaki Hesabımı sil satırına dokun.
Çıkan uyarıyı onayla.

Onayladığın anda hesabın ve ona bağlı kişisel verilerin veritabanından gerçekten silinir — pasife alınmaz, işaretlenmez, arşivlenmez. Oturumun kapanır ve aynı e-posta ile istersen sıfırdan yeni bir hesap açabilirsin.

İşletmeci hesapları. Kafe işletmecisi ve personel hesapları uygulama içinden açılmaz; bunları sözleşme sürecinden sonra Pandoo ekibi tanımlar. Bu yüzden silinmeleri de destek üzerinden yürütülür: destek@novantesoft.com adresine hesabının e-postasıyla yazı yazman yeterli.

2Uygulamaya erişemiyorsan

Telefonunu değiştirdiysen, uygulamayı sildiysen veya giriş yapamıyorsan destek@novantesoft.com adresine hesabını açarken kullandığın e-posta adresinden yaz. Talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırır ve işlem bitince aynı adrese bilgi veririz. Kimliğini doğrulamak için gerekirse ek soru sorabiliriz; bunun dışında senden belge istemeyiz.

3Hesabın silindiğinde ne siliniyor

Aşağıdakilerin hepsi geri dönüşsüz olarak silinir:

Veri	Ne oluyor
Hesap kaydı (e-posta, şifre özeti, kullanıcı kimliği)	Silinir
Profil (görünen ad, dil ve tema tercihi)	Silinir
Sadakat kartların ve üzerlerindeki damgalar	Silinir
Kazandığın ve kullandığın ödül kayıtları	Silinir
Favori kafeler ve kampanya beğenileri	Silinir
Uygulama içi bildirimlerin ve bildirim tercihlerin	Silinir
Push bildirim jetonu (cihazına bildirim gönderen anahtar)	Silinir
QR okutma denemelerinin kaydı	Silinir

4Silmeden sonra geride ne kalıyor

Dürüst olmak gerekirse iki şey kalıyor ve ikisi de seni işaret etmiyor:

Kimliksiz bir silme kaydı. “Bir hesap silinmeyi talep etti ve silindi” bilgisi denetim kaydında tutulur. Bu kayıtta e-posta adresin yer almaz ve seni gösteren kullanıcı referansı silme anında boşaltılır. Amacı, talebin yerine getirildiğini sonradan gösterebilmektir.
Güvenlik günlükleri, en fazla 90 gün. Kaba kuvvet giriş denemelerini tespit etmek için tuttuğumuz kayıtlarda e-posta ve IP adresi açık hâlde değil, özetlenmiş (hash) olarak bulunur; hesabınla ilişkilendirilmez ve 90 gün sonunda otomatik olarak silinir.

Bunlar kalmaz

Yedeklerde saklanan bir “gölge hesap”, pazarlama listesi, reklam profili veya üçüncü taraflara aktarılmış bir kopya yoktur. Pandoo reklam kimliği kullanmaz ve platformlar arası takip yapmaz.

5Önce verilerini indirmek istersen

Silme geri alınamaz. Kayıtlarını saklamak istiyorsan silmeden önce Ayarlar → Gizlilik → Verilerimi indir ile hesabındaki her şeyi JSON dosyası olarak dışa aktarabilirsin.

6İletişim

Veri sorumlusu: Zeki Erman (gerçek kişi — şahıs işletmesi)
Adres: Selçuklu / KONYA
Elektronik posta: destek@novantesoft.com
Telefon: +90 537 723 5530
İlgili diğer metinler: Gizlilik Politikası · KVKK Aydınlatma Metni · Kullanım Şartları

Gizliliğinize ilişkin her türlü soru ve talebiniz için yukarıdaki kanalları kullanabilirsiniz. Resmî KVKK başvuruları için Aydınlatma Metni'ndeki başvuru usulüne bakınız.