Pandoo Mobil Uygulaması

Kullanım Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi

Yürürlük tarihi: 20 Ağustos 2026  ·  Sürüm: 1.0  ·  Son güncelleme: 20 Ağustos 2026

1. Taraflar ve hizmet sağlayıcı

İşbu Kullanım Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi (kısaca “Sözleşme”), aşağıda kimliği belirtilen hizmet sağlayıcı ile Pandoo mobil uygulamasını ve ona bağlı web sayfalarını kullanan gerçek veya tüzel kişi (kısaca “Kullanıcı”) arasında, elektronik ortamda kurulur.

Bu Sözleşme metninde hizmet sağlayıcı kısaca “Pandoo” olarak anılır. Pandoo, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında hizmet sağlayıcı; Kullanıcı tarafından üretilen içerikler bakımından ise 5651 sayılı Kanun anlamında yer sağlayıcı sıfatını taşır.

2. Tanımlar

3. Sözleşmenin konusu ve kapsamı

Bu Sözleşme'nin konusu; Pandoo'nun Kullanıcı'ya sunduğu hizmetlerin kapsamını, tarafların hak ve yükümlülüklerini, hizmetin kullanım kurallarını ve ücretlendirmeye ilişkin esasları belirlemektir.

Kullanıcı; Uygulama'yı indirerek, hesap oluşturarak veya herhangi bir şekilde kullanarak bu Sözleşme'nin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Kabul etmiyorsanız Uygulama'yı kullanmayınız ve cihazınızdan kaldırınız.

Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni bu Sözleşme'nin ayrılmaz bir ekidir ve onunla birlikte hüküm ifade eder.

4. Hizmetin tanımı: Pandoo ne yapar

Pandoo, bir Müşteri'nin üç sorusuna hızlı cevap vermek üzere tasarlanmıştır: bugün gidilmeye değer ne var, bir sonraki ödülüm en yakın nerede ve kasada bunu nasıl toplayıp kullanırım. Uygulama'nın mevcut sürümünde sunulan hizmetler şunlardır:

• Keşif. Anlaşmalı kafelerin liste veya harita üzerinde görüntülenmesi; kafe kimliği, iç mekân fotoğrafları, açık/kapalı durumu, olanaklar (Wi-Fi, sigara alanı, evcil hayvan kabulü, otopark, dış mekân, sessiz çalışma alanı) ve varsa güncel kampanya bilgisi.
• Kafe sayfası ve menü. Kafe'nin tercihine göre dış bağlantı, Pandoo üzerinde barındırılan menü veya hiç menü gösterilmemesi.
• Sadakat cüzdanı. Damga ilerlemesi, kazanılmış ödüller ve ödül geçmişi.
• Kasa akışı. Kafe'nin gösterdiği Dönen QR'ın okutulması ve sunucunun verdiği açık sonucun görüntülenmesi.
• Ödül kullanımı. Kazanılmış ödülün kısa süreli Kullanım Kodu ile kasada doğrulanması.
• Bildirimler ve hesap ayarları. Bildirim tercihleri, dil ve tema tercihi, verilerin indirilmesi ve hesabın silinmesi.
• İşletmeci arayüzü. Yetkili İşletmeci Hesapları için Dönen QR gösterimi, ödül kodu doğrulama, sadakat programı ve kampanya yönetimi, kafe profili ve menü düzenleme.

Uygulama'nın ilk sürümü yalnızca Konya ilinde faaliyet gösterir; diğer şehirlere yayılım ileride ve ayrıca duyurulur. Müşteri arayüzü bu aşamada Türkçe'dir.

5. Pandoo'nun yapmadığı şeyler

Yanlış anlaşılmayı önlemek için açıkça belirtilir:

• Pandoo bir ödeme kuruluşu değildir. Uygulama üzerinden ödeme alınmaz, kart bilgisi işlenmez, cüzdan veya bakiye tutulmaz.
• Pandoo fiş, fatura, e-fatura veya herhangi bir malî belge düzenlemez; yazarkasa (ÖKC) işlevi görmez ve böyle bir izlenim yaratmaz.
• Pandoo yiyecek-içecek satıcısı değildir. Ürünler, fiyatlar, stok durumu, hijyen, alerjen bilgisi ve servis kalitesi ilgili Kafe'nin sorumluluğundadır.
• Pandoo, kafelerin sunduğu ödül ve kampanyaların garantörü değildir; aracı ve teknik altyapı sağlayıcısıdır.
• Uygulama'da oyun, sınav, kahve bilgisi veya çalışma takibi gibi ek etkileşim özellikleri bu sürümde bulunmamaktadır.

6. Hesap açma, yaş sınırı ve doğruluk

Keşif ve harita gibi bazı özellikler hesap açmadan kullanılabilir. Damga toplamak, ödül kazanmak ve bildirim almak için hesap oluşturmak gerekir.

• Uygulama 13 yaş ve üzeri için tasarlanmıştır. 13 yaşından küçükler hesap oluşturamaz. 18 yaşından küçük kullanıcılar, velisinin bilgisi ve izni dâhilinde kullanabilir.
• Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği e-posta adresinin ve görünen adın doğru, güncel ve kendisine ait olduğunu taahhüt eder.
• Bir gerçek kişi kural olarak tek hesap açar. Damga veya ödül elde etmek amacıyla birden çok hesap açmak yasaktır.
• Hesabın başkasına devri, kiralanması veya paylaştırılması yasaktır.

7. Hesap güvenliği

Şifrenin gizliliği ve hesabın güvenliği Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Pandoo tarafında alınan teknik tedbirler şunları içerir:

• Şifreler geri döndürülemez biçimde özetlenerek (hash) saklanır; hiçbir görevli düz şifreyi göremez.
• Art arda beş hatalı giriş denemesinde hesap geçici olarak kilitlenir. Kilit süresi tekrarlanan olaylarda kademeli olarak artar (15 → 30 → 60 dakika). Devam eden bir kilit, yeni denemelerle uzatılmaz; böylece kötü niyetli bir üçüncü kişi gerçek kullanıcıyı süresiz kilitleyemez.
• “Beni hatırla” özelliği cihaza bağlıdır, her kullanımda yenilenir ve çalınmış bir belirtecin yeniden kullanıldığı tespit edilirse ilgili cihaz ailesinin tamamı iptal edilir. Hesap kilitliyken bu özellik teklif edilmez.
• Hatalı giriş denemelerinde “böyle bir hesap yok” ile “şifre yanlış” ayrımı yapılmaz; böylece hesabınızın varlığı üçüncü kişilerce tespit edilemez.

Kullanıcı, hesabının izinsiz kullanıldığından şüphelenirse gecikmeksizin şifresini değiştirmeli ve 29. maddedeki iletişim adresinden bildirimde bulunmalıdır.

8. Ücretlendirme: bugün ücretsiz, ileride ücretli

8.1. Mevcut durum

Bu Sözleşme'nin yürürlük tarihi itibarıyla Uygulama'nın indirilmesi, hesap oluşturulması, kafelerin keşfedilmesi, damga toplanması ve ödül kullanılması Müşteri açısından tamamen ücretsizdir. Hizmetin ücretsiz olması, kesintisiz veya süresiz sunulacağı anlamına gelmez.

8.2. İleride ücretlendirme

Pandoo, aşağıdaki kalemlerde ücretlendirmeye geçebilir:

• İşletmeler için abonelik, paket veya kafe başına aylık/yıllık kullanım bedeli,
• İşletmeler için ek modüller (gelişmiş istatistik, çoklu şube, içerik yönetimi vb.),
• Müşteri tarafında isteğe bağlı ek özellikler,
• Uygulama içi satın alma veya abonelik yoluyla sunulan içerikler.

8.3. Ücretlendirmeye geçiş usulü

Ücretlendirmeye geçilmesi hâlinde:

1. Değişiklik, yürürlüğe girmesinden en az otuz (30) gün önce Uygulama içi bildirim ve/veya kayıtlı e-posta adresi yoluyla duyurulur.
2. Duyuruda; hangi özelliğin ücretli olacağı, bedel, vergiler dâhil/hariç durumu, faturalandırma dönemi ve iptal koşulları açıkça belirtilir.
3. Kullanıcı, ücretli hizmeti kabul etmek zorunda değildir. Kabul etmeyen Kullanıcı hizmeti kullanmayı bırakabilir veya hesabını silebilir; bu durum tek başına bir tazminat hakkı doğurmaz.
4. Ücretsiz dönemde kazanılmış damga ve ödüller, ücretlendirmeye geçiş nedeniyle iptal edilmez. Bu haklar; ilgili Kafe'nin programına ve 10. maddedeki geçerlilik süresine tâbi olmak kaydıyla kullanılabilir durumda kalır.
5. Ücretli bir hizmet başlatıldığında, mesafeli sözleşmelere ilişkin mevzuat gereği ön bilgilendirme yapılır; tüketici sıfatını hâiz kullanıcıların cayma hakkına ilişkin hükümler ayrıca uygulanır.
6. Ücretlendirme, geçmişe etkili olarak uygulanmaz.

8.4. Uygulama mağazası üzerinden yapılan ödemeler

İleride uygulama içi satın alma sunulması hâlinde ödeme, ilgili uygulama mağazasının (Apple App Store / Google Play) kendi kuralları ve ödeme altyapısı üzerinden gerçekleşir. Bu işlemlerde iade, iptal ve faturalandırma bakımından ilgili mağazanın şartları da uygulanır.

9. Sadakat programı kuralları

Sadakat, Uygulama'nın değer üreten çekirdeğidir ve kuralları sunucu tarafında uygulanır.

• Her Kafe, kendi adına birden fazla Sadakat Programı tanımlayabilir. Her programın kendi adı, damga eşiği ve somut ödülü vardır.
• Kasada, İşletmeci önce hangi programın aktif olduğunu seçer ve ona ait Dönen QR'ı gösterir. QR; kafeyi, seçili programı ve kısa bir zaman penceresini imzalı biçimde taşır.
• Geçerli her okutma, ilgili programın kartına tam olarak bir damga ekler. Damga istemci tarafında üretilemez; karar sunucuya aittir.
• Kötüye kullanımı önlemek için sunucu tarafında bekleme süresi (varsayılan 60 dakika) ve günlük üst sınır (varsayılan günde 2 damga) uygulanır. Bu değerler Kafe tarafından belirlenen sınırlar içinde değişebilir ve her hâlükârda sunucu tarafından yeniden doğrulanır.
• Aynı QR'ın çift okutulması, süresi geçmiş QR, pasif kafe veya sınır aşımı hâllerinde Uygulama açık bir hata sonucu gösterir; sessizce başarı gösterilmez.
• Bir program üzerinde müşteri ilerlemesi oluştuktan sonra damga eşiği ve ödül değiştirilemez. Kafe programı yeniden adlandırabilir veya arşivleyip yerine yenisini açabilir; mevcut kartlar ve kazanılmış ödüller korunur.
• Damga ve ödüller devredilemez, satılamaz, başka bir kullanıcıya aktarılamaz ve nakde çevrilemez.

10. Ödüller, kullanım ve geçerlilik

• Programın damga eşiğine ulaşıldığında sunucu, o programın tanımlı ödülünü otomatik olarak oluşturur.
• Ödül, yalnızca ödülün kazanıldığı Kafe'de kullanılabilir. Kafeler arası geçerlilik yoktur.
• Kullanım; Müşteri'nin kasada kısa süreli Kullanım Kodu'nu göstermesi ve personelin bunu doğrulamasıyla tamamlanır. Kod tek kullanımlıktır ve süresi dolduğunda geçersiz hâle gelir.
• Ödüllerin bir geçerlilik süresi olabilir (varsayılan 180 gün; ilgili Kafe farklı bir süre belirleyebilir ve bu süre ödül üzerinde görüntülenir). Süresi içinde kullanılmayan ödül kendiliğinden sona erer; iade veya bedel talebine konu olmaz.
• Ödülün fiilî karşılığını (örneğin bir fincan kahve) sunma yükümlülüğü ilgili Kafe'ye aittir. Kafe'nin kapanması, faaliyetini durdurması veya Pandoo ile ilişkisini sona erdirmesi hâlinde o kafeye ait kullanılmamış ödüller kullanılamaz hâle gelebilir.
• Ödülün, aynı anda başka bir indirim veya kampanya ile birlikte kullanılıp kullanılamayacağı ilgili Kafe'nin kuralına tâbidir.

11. Kampanyalar

• Kampanyalar (indirim, ikram, duyuru) bilgilendirme niteliğindedir; QR okutmasını yönlendiremez, damga eşiğini değiştiremez veya hangi ödülün kazanıldığını belirleyemez.
• Kampanyanın içeriği, süresi, kontenjanı ve koşulları ilgili Kafe tarafından belirlenir ve o Kafe'nin sorumluluğundadır.
• Keşif listesinde her kafe eşit genişlik ve yükseklikte yer alır. Kampanya bir rozet ekleyebilir; ancak daha büyük yerleşim satın alınamaz veya ima edilemez.

12. Kullanıcının yükümlülükleri

• Uygulama'yı yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kuralına ve bu Sözleşme'ye uygun kullanmak.
• Damgayı yalnızca gerçekten bulunduğu kafede, gerçek bir ziyaret kapsamında toplamak.
• Hesap bilgilerini güncel tutmak ve giriş bilgilerini kimseyle paylaşmamak.
• Kasa akışı sırasında kafe personelinin makul talimatlarına uymak.
• Uygulama'da karşılaştığı hukuka aykırı içeriği 29. maddedeki adrese bildirmek.

13. Yasak kullanımlar

Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve hesabın askıya alınması veya kapatılması sonucunu doğurur:

• Kasadaki QR kodunu fotoğraflayıp paylaşmak, ekranını yayınlamak veya kafede bulunmayan kişilere ulaştırmak.
• Damga, ödül veya kampanya hakkı elde etmek için sahte hesap açmak, birden çok hesap kullanmak veya başkasının hesabını kullanmak.
• Otomatik araç, bot, betik, emülatör veya benzeri yöntemlerle Uygulama ile etkileşime girmek.
• Uygulama'yı, sunucularını, veri tabanını veya güvenlik önlemlerini tersine mühendisliğe tâbi tutmak, kaynak koda dönüştürmek, aşmaya veya devre dışı bırakmaya çalışmak.
• Yetkisiz veriye erişmeye çalışmak; başka bir kullanıcının veya kafenin verisini elde etmeye teşebbüs etmek.
• Sistemi aşırı istekle yormak, hizmeti engellemeye yönelik davranışlarda bulunmak.
• Hakaret, tehdit, nefret söylemi, müstehcenlik, yanıltıcı reklam veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yüklemek.
• Uygulama'yı başka bir ürünün, markanın veya kişinin taklidi izlenimi yaratacak biçimde kullanmak.

Pandoo; güvenlik ihlali veya kötüye kullanım şüphesi hâlinde ilgili işlemi reddetme, damgayı veya ödülü iptal etme ve gerekli hâllerde yetkili mercilere bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.

14. İşletme (kafe) kullanıcıları için ek şartlar

Bu madde yalnızca İşletmeci Hesapları için geçerlidir ve diğer maddelere ek olarak uygulanır.

• İşletmeci hesabı self-servis değildir. Hesap, Pandoo ile iletişime geçilmesi üzerine açılır; tek kullanımlık bir şifre üretilir ve bu şifrenin ilk girişte değiştirilmesi zorunludur. Tek kullanımlık şifre 72 saat geçerlidir, tek kullanımlıktır ve beş hatalı denemede geçersiz olur.
• İşletmeci yalnızca üyesi olduğu kafeyi yönetebilir; başka bir kafenin verisine erişim yetkisi yoktur.
• İşletmeci, müşteri listesine veya kişisel müşteri profillerine erişemez. Kampanya etkileşimi yalnızca toplam sayı olarak görülür; istatistiklerde beş kişiden küçük gruplar bastırılır.
• Kafe profilinin (adres, isteğe bağlı HTTPS web sitesi, en fazla dört sıralı iç mekân fotoğrafı, logo, olanaklar, menü tipi) ve menü içeriğinin doğruluğu İşletme'ye aittir. Menü modunun “menü yok” seçilmesi hâlinde müşteri tarafında menü eylemi hiç gösterilmez.
• İşletme, tanımladığı Sadakat Programı'nın ödülünü kasada eksiksiz sunmakla yükümlüdür. Ödülü sunmaktan kaçınmak Sözleşme'nin esaslı ihlalidir.
• Sadakat Programı ile Kampanya birbirinden ayrıdır ve karıştırılamaz; kampanya damga veya ödül üretemez.
• Kafe'nin marka rengi kimlik yüzeylerinde kullanılabilir; ancak metin ve kontrol kontrastını WCAG AA eşiğinin altına düşüremez. Pandoo, bu eşiği koruyacak biçimde renkleri otomatik olarak düzeltir.
• İşletme; yüklediği görsel ve metinler üzerinde gerekli tüm haklara sahip olduğunu, üçüncü kişilerin fikri mülkiyet, kişilik ve kişisel veri haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder.
• Müşterilere yapılacak bildirimlerde gönderim sıklığı ve sessiz saat kuralları geçerlidir; spam niteliğinde gönderim yasaktır.
• Yeni açılan kafe pasif başlar; sayfası ve QR'ı hazır olmadan keşif listesinde görünmez.
• İşletme tarafı hizmetleri, 8. madde uyarınca ileride ücretli hâle getirilebilir.

15. İçerik, doğruluk ve sorumluluk

Uygulama'da yer alan kafe bilgileri, menüler, fiyatlar, çalışma saatleri, olanaklar, kampanya ve ödül tanımları ilgili Kafe tarafından girilir ve güncellenir. Pandoo bu içeriklerin doğruluğunu, güncelliğini veya eksiksizliğini garanti etmez; ancak hukuka aykırılığı bildirilen içeriği 5651 sayılı Kanun çerçevesinde değerlendirir ve gerektiğinde yayından kaldırır.

Haritada gösterilen konumlar ve mesafeler yaklaşık değerlerdir; yol tarifi veya seyahat kararı için tek başına esas alınmamalıdır.

16. Fikri ve sınai mülkiyet

Pandoo adı, logosu, kırmızı panda maskot görselleri, arayüz tasarımı, tasarım sistemi, kaynak kodu, veri tabanı yapısı ve tüm yazılım bileşenleri üzerindeki fikri ve sınai haklar Pandoo'ya veya lisans verenlerine aittir; 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu ile ilgili mevzuat kapsamında korunur.

Kullanıcı'ya, bu Sözleşme süresince Uygulama'yı kişisel ve ticarî olmayan amaçlarla (İşletmeler bakımından: kendi kafesini yönetmek amacıyla) kullanmak üzere münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez ve geri alınabilir bir kullanım hakkı tanınır. Bu hak dışında hiçbir hak devri yapılmamıştır.

Kafelere ait marka, logo ve görseller ilgili Kafe'ye aittir ve Pandoo'ya yalnızca Uygulama içinde gösterim amacıyla kullanım izni verilmiştir.

17. Kullanıcı tarafından yüklenen içerik

İşletmeci Hesabı sahibi; kafe logosu, iç mekân fotoğrafları, menü ve kampanya metinleri gibi içerikleri Uygulama'ya yükleyebilir. Bu içerikleri yükleyen taraf, Pandoo'ya, söz konusu içeriği Uygulama ve ona bağlı genel menü sayfaları üzerinde saklama, çoğaltma, yeniden boyutlandırma, gösterme ve yayma hakkını, hizmetin sunulması amacıyla sınırlı olarak, bedelsiz ve dünya çapında geçerli biçimde verir.

İçeriğin mülkiyeti yükleyende kalır. İçerik kaldırıldığında ilgili dosya depolamadan da silinir. Hukuka aykırı, yanıltıcı veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerikler bildirim üzerine veya resen kaldırılabilir.

18. Üçüncü taraf hizmetler ve mağazalar

Uygulama; harita gösterimi, bildirim iletimi, kimlik doğrulama ve barındırma gibi işlevler için üçüncü taraf hizmetlerden yararlanır. Bu hizmetlerin kendi kullanım şartları ve gizlilik politikaları geçerlidir. Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakınız.

Uygulama'nın Apple App Store veya Google Play üzerinden edinilmesi hâlinde ilgili mağazanın kullanım koşulları da geçerlidir. Söz konusu mağaza işletmecileri bu Sözleşme'nin tarafı değildir; Uygulama'ya ilişkin destek ve taleplerde muhatap Pandoo'dur.

19. Hizmetin sürekliliği ve değişiklikler

• Pandoo, hizmeti kesintisiz ve hatasız sunacağını taahhüt etmez. Bakım, güncelleme, altyapı arızası veya üçüncü taraf hizmet kesintileri nedeniyle geçici duraklamalar yaşanabilir.
• Planlı bakımlar mümkün olduğunca önceden duyurulur.
• Pandoo; özellik ekleme, değiştirme veya kaldırma hakkını saklı tutar. Esaslı değişiklikler Uygulama içinde duyurulur.
• Uygulama, mağaza onayı gerektirmeyen arayüz ve mantık güncellemelerini kullanıcıya otomatik olarak iletebilir. Kullanıcı güncel sürümü kullanmakla yükümlüdür; eski sürümler bir süre sonra desteklenmeyebilir.
• Hizmetin tamamen sonlandırılması hâlinde Kullanıcılara makul bir süre önceden bildirim yapılır ve verilerini indirebilmeleri için imkân tanınır.

20. Sorumluluğun sınırlandırılması

Yürürlükteki emredici hükümler saklı kalmak kaydıyla:

• Uygulama “olduğu gibi” sunulur; belirli bir amaca uygunluk yönünde zımnî bir taahhüt verilmez.
• Pandoo; kafelerin ürün, hizmet, kampanya veya ödüllerinden, bunların kalitesinden, hijyeninden, alerjen içeriğinden veya sunulmamasından sorumlu değildir.
• Pandoo; Kullanıcı'nın cihazından, internet bağlantısından, işletim sistemi güncellemelerinden veya üçüncü taraf hizmet kesintilerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.
• Dolaylı zarar, kâr kaybı, itibar kaybı ve veri kaybı taleplerinden Pandoo sorumlu değildir.
• Pandoo'nun ağır kusuru veya kastı hâlleri ile tüketici mevzuatından doğan sorumluluğu bu sınırlamaların dışındadır.
• Hizmetin ücretsiz sunulduğu dönem bakımından Pandoo'nun toplam sorumluluğu, her hâlükârda hukuken izin verilen asgarî düzeydedir.

21. Askıya alma ve fesih

Kullanıcı dilediği zaman, herhangi bir gerekçe göstermeksizin hesabını silerek bu Sözleşme'yi feshedebilir.

Pandoo; bu Sözleşme'nin ihlali, kötüye kullanım şüphesi, güvenlik gerekçesi, hukuka aykırılık veya yetkili merci kararı hâllerinde hesabı geçici olarak askıya alabilir veya kalıcı olarak kapatabilir. Mümkün olduğu ölçüde gerekçe bildirilir ve Kullanıcı'ya itiraz imkânı tanınır.

Hesabın ihlal nedeniyle kapatılması hâlinde kullanılmamış damga ve ödüller sona erer; bunlar için herhangi bir bedel veya tazminat talep edilemez.

22. Hesabın silinmesi

Hesap silme işlemi uygulama içinden yapılabilir: Ayarlar → Gizlilik → Hesabımı sil. İşlem, geri alınamaz olduğu belirtilerek onay istenir. Bağlantı hatası hâlinde açık bir hata mesajı gösterilir ve yeniden denenebilir; kullanıcı bir web formuna yönlendirilmez.

Silme sonrasında kişisel veriler, Gizlilik Politikası'nda belirtilen esaslar çerçevesinde silinir veya anonim hâle getirilir. Mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar yalnızca saklama yükümlülüğü süresince ve erişimi sınırlı biçimde muhafaza edilir.

Silinen hesaba ait kullanılmamış damga ve ödüller geri getirilemez.

23. Kişisel verilerin korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tüm esaslar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası'nda düzenlenmiştir. Kullanıcı, Uygulama'yı kullanmakla söz konusu metni okuduğunu kabul eder.

24. Şartlarda değişiklik

Pandoo, bu Sözleşme'yi tek taraflı olarak güncelleyebilir. Güncel metin her zaman bu adreste yayımlanır; başlıkta sürüm ve son güncelleme tarihi gösterilir.

Kullanıcı aleyhine sonuç doğuran esaslı değişiklikler (özellikle ücretlendirmeye geçiş) yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce Uygulama içi bildirim ve/veya e-posta ile duyurulur. Bildirim sonrasında Uygulama'nın kullanılmaya devam edilmesi, değişikliklerin kabulü anlamına gelir. Kabul etmeyen Kullanıcı hesabını silebilir.

25. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, seferberlik, siber saldırı, altyapı ve enerji kesintileri, yasal düzenleme değişiklikleri, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların kesintileri ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri hâller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep süresince yükümlülüklerin ifa edilememesi temerrüt oluşturmaz.

26. Bildirimler ve delil sözleşmesi

Pandoo'nun Kullanıcı'ya yapacağı bildirimler; Uygulama içi bildirim, kayıtlı e-posta adresi veya izin verilmişse push bildirimi yoluyla yapılır. Kullanıcı e-posta adresini güncel tutmakla yükümlüdür.

Taraflar; bu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda Pandoo'nun sunucu kayıtlarının, veri tabanı kayıtlarının, denetim kayıtlarının ve elektronik yazışmalarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul eder.

27. Devir, bölünebilirlik ve bütünlük

• Pandoo, bu Sözleşme'den doğan hak ve yükümlülüklerini, hizmetin devamlılığını sağlamak kaydıyla üçüncü bir kişiye devredebilir. Kullanıcı, önceden yazılı izin almaksızın devir yapamaz.
• Bu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün geçersiz veya uygulanamaz sayılması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez.
• Bu Sözleşme ve eki Gizlilik Politikası, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur ve önceki tüm beyanların yerine geçer.
• Pandoo'nun bir hakkını kullanmaması, o haktan feragat ettiği anlamına gelmez.

28. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlık çözümü

Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tâbidir.

Uyuşmazlıklarda öncelikle 29. maddedeki iletişim kanalları üzerinden dostane çözüm aranır. Çözüm sağlanamazsa Konya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Kullanıcı'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun anlamında tüketici sıfatını taşıması hâlinde; parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkı saklıdır. Bu hüküm, tüketicinin yerleşim yerindeki hakem heyetine başvurma hakkını sınırlamaz.

29. İletişim

30. Yürürlük

Otuz (30) maddeden oluşan bu Sözleşme; Kullanıcı'nın Uygulama'yı indirmesi, hesap oluşturması veya kullanması ile elektronik ortamda kurulmuş ve 20 Ağustos 2026 tarihinde yürürlüğe girmiş sayılır.